Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

pre internetový obchod sperkysan.sk

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) popisujú, ako Rita Mervová (prevádzkovateľka e-shopu sperkysan.sk) získava, spracúva, uchováva a chráni vaše osobné údaje. Tieto Zásady sú vypracované v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o ochrane osobných údajov“).

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Prečítajte si, prosím, nasledujúce informácie, aby ste porozumeli, ako s vašimi údajmi zaobchádzame.

1. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Meno a priezvisko: Rita Mervová

Sídlo / Poštová adresa: Sládkovičova 3, 937 01 Želiezovce, Slovenská republika

IČO: 37727249

DIČ: 1046137488

Poznámka: Prevádzkovateľ nie je platcom DPH.

E-mailová adresa: sperkysan@gmail.com

Telefónne číslo: +421 908 716 403

S akýmikoľvek otázkami, podnetmi alebo pri uplatňovaní svojich práv v oblasti ochrany osobných údajov sa môžete kedykoľvek obrátiť priamo na nás prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.

2. Účely spracúvania, právne základy a doba uchovávania

Vaše osobné údaje spracúvame výlučne na zákonom stanovené účely, pričom vždy musíme disponovať príslušným právnym základom. Vaše údaje nezískavame spôsobom, ktorý by si ich súhlas vynucoval alebo podmieňoval hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu.

1. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Na to, aby sme s vami mohli uzavrieť kúpnu zmluvu, spracovať vašu objednávku, zabaliť a doručiť vám objednané šperky, potrebujeme spracúvať vaše základné identifikačné a kontaktné údaje.

Právny základ: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), v ktorej vystupujete ako jedna zo zmluvných strán (alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť).

Rozsah spracúvaných údajov:

Fyzické osoby (spotrebitelia): Meno, priezvisko, dodacia adresa (ulica, súpisné číslo, PSČ, mesto), fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Právnické osoby / Podnikatelia: Obchodné meno, adresa sídla/miesta podnikania vrátane PSČ, IČO, DIČ, telefónne číslo, e-mailová adresa.

Doba uchovávania: Po dobu nevyhnutnú na plnenie záväzkov z kúpnej zmluvy (spracovanie objednávky, expedícia, doručenie tovaru) a po dobu trvania záručnej lehoty na dodaný tovar (štandardne 24 mesiacov).

1. Plnenie zákonných a daňovo-účtovných povinností

Ako podnikateľský subjekt musíme uchovávať účtovné doklady, faktúry a zmluvnú dokumentáciu v súlade so zákonnými požiadavkami Slovenskej republiky.

Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä v zmysle zákona o účtovníctve, zákona o dani z príjmov a zákona o ochrane spotrebiteľa.

Rozsah spracúvaných údajov: Meno, priezvisko, adresa, fakturačné údaje (IČO, DIČ pri podnikateľoch), číslo účtu (SK75 0900 0000 0052 2965 5198), informácie o zakúpenom tovare a kúpnej cene.

Doba uchovávania: Po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné doklady a zmluvy týkajú.

1. Zisťovanie spokojnosti zákazníkov (Program „Overené zákazníkmi“ - Heureka)

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite.

Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) v súlade s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Naším oprávneným záujmom je zisťovanie spätnej väzby, meranie spokojnosti zákazníkov s nákupným procesom a analýza nášho trhového postavenia.

Rozsah spracúvaných údajov: E-mailová adresa a informácie o zakúpenom tovare.

Príjemca (Sprostredkovateľ): Prevádzkovateľ portálu Heureka.sk (Heureka Group a.s.). Tieto údaje sú odovzdávané výhradne na účely vygenerovania a vyhodnotenia dotazníka spokojnosti a nie sú odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely.

Vaša možnosť namietať: Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu priamo v e-maile s dotazníkom alebo zaslaním e-mailu na náš e-mail sperkysan@gmail.com. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

1. Zasielanie noviniek a marketingových informácií (Newsletter)

Pokiaľ sa prihlásite k odberu noviniek (newslettera) alebo zaškrtnete dobrovoľný súhlas pred odoslaním objednávky, budeme vám zasielať e-maily o nových produktoch, zľavách, akciách a ponukách.

Právny základ: Súhlas dotknutej osoby (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 116 zákona o elektronických komunikáciách).

Rozsah spracúvaných údajov: E-mailová adresa, prípadne meno a priezvisko.

Doba uchovávania: Po dobu trvania vášho súhlasu, najdlhšie však po dobu 5 rokov od jeho udelenia, prípadne do momentu, kedy svoj súhlas odvoláte. Súhlas môžete kedykoľvek bezplatne odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v každom marketingovom e-maile alebo napísaním na sperkysan@gmail.com.

1. Spracovanie a nastavenie súborov Cookies

Na našom webe využívame súbory cookies na zabezpečenie funkčnosti e-shopu, prispôsobenie obsahu a meranie návštevnosti.

Právny základ:

Nevyhnutné (technické) cookies: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na zabezpečení riadneho a bezpečného chodu webovej stránky. Bez nich by nebolo možné vkladať tovar do košíka či uchovať stav prihlásenia.

Preferenčné, štatistické a marketingové cookies: Súhlas dotknutej osoby (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Tento súhlas udeľujete dobrovoľne, aktívne a slobodne prostredníctvom našej cookie lišty. Predvolene sú voliteľné cookies vypnuté.

Doba uchovávania: Závisí od konkrétneho typu cookie (od dĺžky relácie prehliadača až po dobu 1 roka, podrobnosti sú uvedené v Článku 4 týchto Zásad).

3. Kategórie príjemcov a prenos osobných údajov

Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nepredávame a neposkytujeme neoprávneným subjektom. Na zabezpečenie chodu e-shopu, doručenia tovaru a spracovania platieb však spolupracujeme s preverenými partnermi (sprostredkovateľmi a samostatnými prevádzkovateľmi), ktorým poskytujeme len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné pre ich činnosť:

Doručovacie a prepravné služby:

Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124 (pre doručenie tovaru doporučene 1. triedou).

Packeta Slovakia s. r. o., so sídlom Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999 (pre doručenie prostredníctvom siete Packeta / Zásielkovňa v SR a ČR).

Platobné služby a brány:

Barion Payment Inc. (Barion Payment Zrt.), so sídlom Infopark sétány 1, 1117 Budapešť, Maďarsko (spracovanie bezpečných online platieb platobnou kartou alebo Barion peňaženkou).

Technická platforma a správa e-shopu:

Bohemiasoft s.r.o., so sídlom Rudolfovská tř. 247/85, 370 01 České Budějovice, Česká republika (prevádzkovateľ e-shopového riešenia Webareal).

Zisťovanie spokojnosti:

Heureka Group a.s., so sídlom Karolinská 707/7, Karlín, 186 00 Praha 8, Česká republika (program Overené zákazníkmi na portáli Heureka.sk).

Bezpečnostné a analytické služby:

Cloudflare, Inc., so sídlom 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA (služba na vyrovnávanie záťaže, ochranu pred útokmi a stabilný prenos obsahu; súbory cookies súvisiace s touto službou chránia web pred robotmi a škodlivými požiadavkami). Prenos údajov do USA je zabezpečený v zmysle štandardných zmluvných doložiek a certifikácie v rámci Data Privacy Framework (DPF).

4. Podrobné informácie o súboroch Cookies

Na webe sperkysan.sk používame cookies, ktoré rozdeľujeme do nasledujúcich kategórií podľa účelu:

Nutné cookies: Sú nevyhnutné pre správny chod webovej stránky (napr. uloženie tovaru v nákupnom košíku, uloženie nastavení cookie lišty, bezpečné prihlásenie a ochrana pred útokmi CSRF).

Preferenčné cookies: Umožňujú prispôsobiť správanie alebo vzhľad stránky podľa vašich potrieb, napr. voľba jazyka alebo usporiadanie menu.

Štatistické cookies: Pomáhajú prevádzkovateľovi a vývojárom pochopiť správanie užívateľov na webe, aby bolo možné e-shop neustále vylepšovať (využíva sa napr. Google Analytics).

Marketingové cookies: Slúžia na personalizáciu ponuky šperkov a zobrazenie cielenej reklamy na sociálnych sieťach a v iných reklamných sieťach.

Prehľad dôležitých cookies používaných na našom webe:

Meno    Účel       Typ         Vypršanie

show_cookie_message Ukladá informáciu, či ste už potvrdili alebo nastavili cookie lištu, aby sa vám znova nezobrazovala. Nutné   1 rok

_auth    Zaisťuje bezpečnosť prehliadania návštevníkov tým, že zabraňuje falšovaniu požiadaviek medzi stránkami (CSRF). Nutné   1 rok

csrftoken             Pomáha predchádzať útokom Cross-Site Request Forgery (CSRF).              Nutné   1 rok

         Zachováva stav užívateľskej relácie (session) naprieč požiadavkami na stránky (napr. obsah nákupného košíka). Nutné   Do konca relácie

rc::a       Súčasť služby Google reCAPTCHA, slúži na rozlíšenie medzi ľuďmi a robotmi pre zabezpečenie formulárov.                Nutné   Permanentné

rc::c       Súčasť služby Google reCAPTCHA na rozlíšenie ľudí a robotov.    Nutné   Do konca relácie

__cfruid               Súbor cookie od spoločnosti Cloudflare na riadenie prevádzky a doručovanie pripojenia DNS.      Nutné                Do konca relácie

AWSALBCORS   Registruje, ktorý server-cluster obsluhuje návštevníka pre vyrovnávanie záťaže a optimalizáciu rýchlosti webu.   Nutné   6 dní

__zlcmid              Ukladá jedinečnú identitu návštevníka a jeho preferencie týkajúce sa deaktivácie funkcie živého chatu.                Preferenčné / Funkčné  1 rok

18plus_allow_access#   Ukladá informáciu o udelení súhlasu v rámci overovacieho okna 18+ pre vstup na web.                Preferenčné        Do konca relácie / Neznámy

18plus_cat#       Ukladá informáciu o udelení súhlasu v overovacom okne 18+ pre konkrétnu kategóriu.   Preferenčné                Do konca relácie / Neznámy

left_menu / bs_slide_menu        Ukladá preferované nastavenia zobrazenia ľavého a bočného menu pre používateľa.                Preferenčné        Neznámy

Ako spravovať cookies? Svoje preferencie môžete kedykoľvek zmeniť a cookies premazať priamo v nastaveniach vášho webového prehliadača (Chrome, Firefox, Safari, Edge, atď.). Podrobnejšie návody na premazanie a zakázanie cookies nájdete v "Pomocníkovi" vášho prehliadača.

5. Vaše práva ako dotknutej osoby pod GDPR

Podľa európskej legislatívy GDPR a slovenského Zákona o ochrane osobných údajov máte ako dotknutá osoba rozsiahle práva, ktoré si u nás môžete kedykoľvek uplatniť písomne na adrese Rita Mervová, Sládkovičova 3, 937 01 Želiezovce alebo elektronicky na e-mailovej adrese sperkysan@gmail.com:

Právo na prístup k údajom: Máte právo požadovať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, získať prístup k týmto údajom a podrobné informácie o ich spracúvaní (účel, príjemcovia, doba uchovávania).

Právo na opravu: Ak sú vaše osobné údaje nesprávne, neúplné alebo neaktuálne, máte právo požiadať o ich bezodkladnú opravu alebo doplnenie. Registrovaní zákazníci si tieto údaje môžu kedykoľvek zmeniť aj sami po prihlásení v "Zákazníckej sekcii".

Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“): Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, ak odvoláte svoj súhlas, ak namietate voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a neprevažujú žiadne iné zákonné dôvody, alebo ak sa údaje spracúvali nezákonne. Vymazanie údajov nie je možné vykonať, ak je ich spracúvanie potrebné na plnenie zákonných daňových a účtovných povinností e-shopu.

Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať o obmedzenie (blokovanie) spracúvania vašich osobných údajov (napríklad počas preverovania ich správnosti alebo ak je spracúvanie nezákonné, ale namiesto vymazania žiadate len obmedzenie ich použitia).

Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať svoje osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi, ak sa spracúvanie vykonáva na základe súhlasu alebo zmluvy a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami.

Právo namietať: Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na právnom základe oprávneného záujmu (napr. zasielanie dotazníkov Heureka alebo priamy marketing v poštovom styku). Ak vznesiete námietku, vaše údaje na tieto účely prestaneme bezodkladne spracúvať.

Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame vaše údaje na základe súhlasu (napriklad pri newsletteri alebo voliteľných cookies), máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu platných právnych predpisov alebo GDPR, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: dataprotection.gov.sk).

6. Bezpečnosť osobných údajov

Prehlasujeme, že s osobnými údajmi zaobchádzame v súlade s dobrými mravmi, GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov. Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti vašich osobných údajov a na zamedzenie ich náhodného alebo nezákonného zničenia, straty, zmeny, neoprávneného poskytnutia alebo prístupu k nim.

Všetky prenosy dát (napr. odosielanie objednávkových formulárov) na webe sperkysan.sk prebiehajú šifrovane prostredníctvom protokolu HTTPS (SSL/TLS certifikát).

7. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 27. 08. 2026 a plne nahrádzajú predchádzajúce znenia ochrany osobných údajov obsiahnuté v starých obchodných podmienkach.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady kedykoľvek upraviť alebo aktualizovať, najmä z dôvodu zmien v legislatíve alebo zmeny procesov na strane e-shopu. Každá nová verzia Zásad bude zverejnená na webovom sídle sperkysan.sk s uvedením dátumu jej účinnosti.